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中消协行函携程网 就消费者权益相关问题启动调查

2017-04-19 21:33来源:未知
文章摘要:中新经纬客户端4月19日电 据中消协网站,就近期消费者和媒体关注的携程网搭售事件,中消协已于17日行函携程网,对其中涉及的消费者权益问题启动调查。 据消费者反映和媒体报道,消费者在线订票时,携程网在消费者不知情的情况下,默认勾选航空保险、酒店优惠

  中新经纬客户端4月19日电 据中消协网站,就近期消费者和媒体关注的携程网“搭售”事件,中消协已于17日行函携程网,对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

  据消费者反映和媒体报道,消费者在线订票时,携程网在消费者不知情的情况下,默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目,上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。

  据界面报道,在携程App上尝试预订机票时发现,如果初次使用不清楚携程的搭售方式,确实不容易发现和取消机票的搭售产品。

  例如选择4月10日南航CA9243航班(实际承运为东航MU5110),在携程上机票单价1240元,除了机票产品需支付的50元机场建设费,还默认选择购买了28元的景点酒店优惠券(抵70元),点击下拉箭头,在展开的选项中,有28元景酒优惠券,或者30元航空意外险,或30元景酒优惠券可供点选,必须手动才可清除默认已选项,否则点击下一页机票预订支付页,付款总金额内就会包含景酒优惠券费用。

  据了解,上述的经营模式不局限于携程网,其他OTA企业,如去哪儿网、途牛上也存在类似的搭售情况。同程平台上,相同机票产品价格为1230元加机建费。飞猪平台上的搭售产品选项最为清晰,且旅游专线抵用券、接送机券等默认为不选。

  针对这类OTA机票产品存在搭售的情况,中国消费者协会也将进行调查。

责任编辑:小龙
文章关键词:  去哪儿网  途牛  航空保险
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