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卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标

2019-08-12 18:51 作者:小龙 来源:中国消费网 浏览:

  85%衣物洗涤不达标!有你常去的洗衣门店吗?

  来源/中国消费者报·中国消费网   

  记者/刘浩

  洗衣店能洗干净吗、卫生吗近日上海市浦东新区消保委发布该区洗染行业服务消费体察
结果显示
85%洗衣门店衣物洗涤不达标涉及洗衣店包括福奈特洗衣、UCC国际洗衣、卡柏洗衣等知名品牌。

卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标▲浦东新区消保委约谈辖区洗染经营企业

  20家品牌连锁洗衣店

  40件衣服干洗质量检测

  浦东新区消保委委托通标标准技术服务(上海)有限公司,于今年5月4日到5月10日在浦东新区20家洗衣店对各20件针织衫和20条长裤样品分别进行干洗,并按相应国家标准,对四氯乙烯残留量、pH值、微生物等指标进行检测。

  洗衣店的选取以品牌和地域相结合的方式,通过大众点评网筛选,最终选择了UCC国际洗衣、福奈特洗衣等20家品牌连锁洗衣店。

  洗衣店普遍存在衣物洗涤不安全、与消费者沟通不及时等问题。对20家洗衣店40件衣服干洗质量检验结果显示,四氯乙烯残留较为普遍,pH值不合格率超八成。

卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标▲浦东新区消保委志愿者暗访体察洗衣店

   四氯乙烯残留较普遍

  “四氯乙烯”是什么?

  干洗是指采用专用干洗的有机溶剂,由专业人员对服装产品进行清洗的过程。干洗用的四氯乙烯干洗剂受到行业青睐,在我国的使用率达到了90%以上。但四氯乙烯并非尽善尽美,临床医学表明长期接触四氯乙烯有害身体健康并会导致后代畸形。

  结果显示:

  40件样品中,有19件检出四氯乙烯残留,占比47.5%,其中最小值 0.9mg/kg,最大值为大于500mg/kg。

  20家洗衣店中,8家洗衣店干洗后的针织衫中出现了四氯乙烯残留,占比40%;有11家洗衣店干洗后的裤子中出现了四氯乙烯残留,占比55%。其中,UCC国际洗衣(川沙新镇优服洗衣店)干洗后针织衫和裤子中四氯乙烯含量数值偏高,分别为430.5mg/kg和大于500mg/kg。

卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标

  专家表示,由于洗衣店铺悬挂空间有限,衣物干洗后通过会装在一个袋子里,在这种在密闭的环境下干洗衣物中四氯乙烯挥发较慢,当消费者取衣时,造成取衣时短时间接触限值过高,会对人体造成一定危害。

   超八成pH值超标

  “pH值超标”会怎样?

  服装pH值超标,会破坏人体皮肤表面弱酸性环境,易使皮肤受到其他病菌的侵害,甚至引发皮炎。2013年全国洗染标准化技术委员会发布的行业标准SB/T10989-2013《衣物洗涤质量要求》规定,pH值应达到6.5-7.5

  结果显示:

  40件样品中,有35件(条)服装pH值不符合标准要求,仅有6件(条)服装符合标准规定,合格率仅为15%。

  20家洗衣店中,有1家洗衣店干洗后的pH值符合标准要求,有19家洗衣店干洗后的衣物pH值不符合标准规定。

卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标

  此外,干洗质量检验还对样品微生物指标检测,结果显示,除两份样品检出少量细菌外,整体微生物测试结果较好,卫生状况较好。

  ▐ 服务水平亟待提升

  本次活动共对21个品牌的43家洗衣店开展志愿者体察,收回有效电子调查问卷58份,其中神秘顾客评分最高的3个品牌依次为i-washer、一念居和玉兰干洗,评分依次是96.5分、88分、85分。而衣贝洁洗衣、海浦运洗衣、美国GEP干洗3个品牌未达到及格分

  主要存在工作人员核查衣物不规范、顾客须知条款不清晰准确、洗衣凭证内容不全等问题。

  上海市浦东新区消保委对相关企业进行集体约谈海马洗衣、UCC国际洗衣、恒协洗衣等数家企业接到通知但未到场

  集体约谈会

  据了解,福奈特洗衣、卡柏洗衣、美国GEP干洗、上曜家洗衣奢侈品护理、速比坤洗衣中心、象王洗的好、意绿王洗衣以及正章洗染(静安寺)等知名品牌参加本次约谈。另外,部分品牌如海马洗衣、UCC国际洗衣、恒协洗衣等数家企业接到通知但未到场。

  对此,浦东新区消保委表示,相关企业要重视这次消费体察活动反映出的问题,查找问题根源,采取有效改进措施,加强日常管理,提升服务质量以及产品品质,为消费者营造安全放心的洗衣消费环境。

  多位参会企业代表承诺,将对调查反映的问题进行自查,从洗剂、设备及管理等方面入手查找原因,改进服务质量,努力提高消费者对洗染业的满意度。

  浦东新区消保委指出

  综合分析调查问卷和检测结果

  浦东新区各洗衣店存在三大问题

  • 衣物洗涤安全和卫生状况不佳。干洗后衣物的检测结果显示,大多数洗衣门店选择使用的干洗溶剂、洗涤用品、设备卫生存在问题,洗后处理步骤和干洗质量品控制度存在缺失。

  • 信息不够透明公开,易引起消费纠纷。体察结果显示,多个品牌的不同门店,均未在醒目位置明示营业执照、服务项目、收费标准等,也没有涉及消费纠纷时的投诉受理电话、赔偿条款和行业规范等。   

  • 缺乏和消费者的有效沟通,洗涤方式和洗衣凭证内容填写不规范情况严重。体察结果显示,约有14家店虽然查看了洗衣标签,但没有主动提示消费者洗衣方式,有15家店未注明瑕疵状况,有27家店未注明洗涤方式,有23家未注明加工服务内容,有25家店未注明顾客须知,有26家店未让顾客最终签字确认。

(责任编辑:小龙)